Is het opgevallen dat we nog niet bekend hebben gemaakt wanneer we weer terug moeten voor controle? Dat kan kloppen, tot afgelopen vrijdag wist ik dat ook niet. We zijn voor mijn gevoel eigenlijk weer een beetje terug bij af. Op een of andere manier slaan wij de plank een beetje mis qua poli afspraken denk ik.
Situatieschets:
Dana moest afgelopen dinsdag op controle komen bij de reumatoloog. Dit is op dezelfde afdeling als waar we met Lotte op controle komen. Dus ik wilde de controle voor Dana combineren met de afspraak van Lotte.
Vlak voor de vorige controle van Lotte (twee weken geleden) heb ik naar de poli gebeld om de afspraak van Dana te verschuiven. Daar struikel je al over de eerste horde, ze zijn maar bereikbaar tot half 1 in de middag. Daarna moet je het maar uit zoeken. Maar goed, volgende ochtend opnieuw geprobeerd en daar had ik succes. Ik kreeg een dame aan de telefoon. Daar de situatie uitgelegd en gevraagd of de afspraak van Dana kan worden verplaatst naar EEN woensdag. Een woensdag waar dan ook de afspraak van Lotte kan plaats vinden.
Nee, dat is niet mogelijk. Want de reumatoloog heeft geen poli op woensdag. Oké, dan vraag ik bij de controle van Lotte of onze dokter misschien een keer de controle kan doen op de dag dat de reumatoloog ook poli heeft zodat ik dit kan combineren. Ik wilde de afspraak van Dana dan wel al annuleren, want dan ben ik daar alvast op tijd mee. De inmiddels gepikeerde dame aan de telefoon zei dat het handiger was de afspraak te laten staan. Want dan kan misschien de controle van Lotte wel die week op de dinsdag.
Oké, prima. Dan hoor ik het woensdag wel als ik met Lotte op controle kom. Twee dagen later zit ik dan met Lotte op controle. (Zie bericht 19 juli). Deze controle ging natuurlijk super, daar kregen wij dus te horen dat we volgende week mochten overslaan en we dus pas over 2 weken terug hoefde te komen. Je weet wel volgende week, precies de week dat de controle van Dana stond gepland. Aangezien ik niet meer in de gelegenheid was om toen langs de balie te lopen om alle afspraken goed in te plannen. Dit moest dan maar telefonisch plaats gaan vinden.
Zoals jullie hebben gelezen, vloog de rest van de week zo voorbij en was ik helemaal vergeten terug te bellen. Dus afgelopen maandag was het zover, ik sprong in de telefoon. Gewapend met lijstje wat ik allemaal moest gaan inplannen zat ik klaar. De dame aan de telefoon was super met het verkeerde been uit bed gesprongen. Want toen ik de afspraak van Dana annuleerde, kreeg ik het verwijt waarom dit zo laat gebeurde. Na 2 keer ademhalen legde ik uit dat haar collega het een beter plan vond om deze te laten staan, maar goed ze ging de afspraak annuleren. Wel wilde ze hem gelijk opnieuw inplannen. Best, maar ik weet gewoon nog niet wanneer ik met Lotte weer in het ziekenhuis moest zijn. Laat ik even duidelijk zijn, die controle van Dana is een routinecontrole. Dus die heeft geen haast. Anders was het natuurlijk geen probleem geweest om alleen voor haar controle helemaal naar Leiden te rijden.
Dus ik vroeg haar de controle van Dana even in de wachtkamer te zetten en wilde door naar het inplannen van de afspraak voor Lotte. Die moet namelijk volgende week weer op controle komen. Het in de wachtkamer zetten van de controle van Dana was niet wenselijk, want de reumatoloog ging op vakantie. Nou, dan doen we die toch na haar vakantie?
Maar het inplannen van Lotte haar controle kon niet, want er stond geen order klaar. Ze wist niet wat ze dan moest inplannen voor ons. Ze ging erachter aan en zou mij daarover terugbellen. Dus nu ging ik terug naar de wachtkamer en verwachtte dat ik het vandaag of morgen wel zou horen dan.
Toen ik vrijdag nog niks gehoord had, werd het maar eens tijd om toch maar weer even te bellen met de balie. Moeten we woensdag nou wel of niet op controle komen? Ik zag het niet meer gebeuren dat er nog plek in de agenda zou zijn voor die dag als ik nu nog moest worden ingepland. Ik wilde wel even horen wat nou de gedachte hierachter was.
Dit keer had ik een dame aan de lijn die iets beter gemutst was. Nadat ik had duidelijk gemaakt voor wie ik precies belde. Wist zij mij te vertellen dat we aankomende dinsdag ons moesten melden op de afdeling. We hebben een afspraak met een andere dokter. Onze eigen dokter heeft dan geen poli. Er was expliciet in de order vermeld dat deze afspraak op dinsdag moest plaats vinden. Huh? Toen kwam er een uitleg in de trant van ja arts op vakantie, patiënten overname in deze week. Het is wat het is, ik ga ervanuit dat we het ooit wel voor elkaar gaan krijgen om de controle van Dana op dezelfde dag te plannen als de controle van Lotte. Ooit
Ik vraag mij nu hardop af wanneer ik had geweten dat we dinsdag op controle moeten komen. Ze sturen vaak wel een brief met daarin de bevestiging van de afspraak. Maar deze krijgen we vaak op de dag zelf binnen en zelfs ook al een paar dagen na de afspraak. Wat heb ik hieruit geleerd, niet eerder het ziekenhuis verlaten voordat je voor de volgende keer de afspraak hebt gemaakt.
Maar goed, komende dinsdag reizen we weer af naar Leiden. Tijd voor een pleisterwissel, controles en gesprek met een andere arts.