Dit is zo’n gebeurtenis. Die verdiend een bericht op zichzelf.
Stel, je hebt een meisje van 8 jaar oud. Zij heeft door omstandigheden een enorm trauma opgelopen voor het afnemen van bloed. Hier hebben ze verlichting gebracht door een PICC lijn te plaatsen. Pfieuw, wat een stress scheelt dat zeg.
Voor het verzorgen van deze lijn, komt er elke week kinderthuiszorg bij ons langs. Zij zal de pleister vervangen, de lijn van binnen verzorgen en er nieuwe dopjes op aansluiten. De overige dagen doen wij als ouders er een lekker vers verbandje om heen. Komt die BHV opleiding toch nog eens van pas, want er is niemand die je dat even uitlegt hoe je dat het beste kunt doen.
De indicatie voor de kinderthuiszorg is gestart en ExpertCare heeft ons al gebeld om te plannen wanneer dit gaat gebeuren en dit terwijl we nog in het ziekenhuis waren na het plaatsen van de PICC lijn. Dat ging lekker voorspoedig, niks kon nog mis gaan. Zoals 1 mei hebt kunnen lezen, moeten wij de materialen voor het verzorgen van de lijn zelf regelen. Dit is ook in werking gezet, maar tot op de dag van vandaag hebben we nog steeds niks binnen.
De status van de materialen nu:
Recepten zijn ingeleverd bij de apotheek, die heeft ze door gestuurd naar Benudirect. Klaar
Na anderhalve week hebben wij toch maar eens een telefoontje of 2 eraan gewaagd om te kijken waar en hoe die materialen maar binnen te krijgen. Een telefoontje of 2 is trouwens wel erg makkelijk gezegd, want van Benudirect staat geen telefoonnummer vermeld. Na een telefoontje naar de apotheek, kregen wij gelukkig een telefoon van Benudirect. Die hadden inderdaad de recepten binnen gekregen van de apotheek. Lotte was trouwens in ene een aantal jaren ouder geworden, want bij het inleveren hadden ze doorgegeven dan ze van 1948 was. Na die fout recht te hebben gezet, viel de deur dicht. Heel simpel, zij leveren dit niet. We moeten maar even contact opnemen met de zorgverzekering om na te gaan waar we dit wel kunnen indienen. Wat Benudirect ons ook vertelde was dat het AMC verantwoordelijk blijft voor de verzorging van de PICC lijn omdat deze door hun is geplaatst. Als zij dus thuiszorg regelen, moeten zij ook zorgen dat de materialen geregeld kunnen worden.
Daar kregen we advies om contact op te nemen met Alcura, maar ook dat we even moesten kijken op www.medicijnkosten.nl om te kijken waar we welk materiaal vandaan moesten halen. Maar ook merkte dat we in een situatie terecht kwamen van kastje en muur. Met Alcura hebben we nog geen succes geboekt, zij hebben wel een telefoonnummer vermeld op hun website staan. Maar zijn na half 6 niet meer bereikbaar. Maandagochtend vanaf 08;30 dan maar een nieuwe poging doen. Toen kwam de opname die dat in de war gooide.
Eergisteren, 15 mei, zat ik bij de visite en had ik dus allemaal dokters en verpleegkundige bij elkaar. Daar toch nog maar een keer aangegeven dat het verzorgingsmateriaal voor de thuiszorg maar niet geregeld wordt. Iedereen wijst naar iedereen en onder aan de streep zit er een meisje te wachten op de materialen. En nu? Nou, de verpleegkundige zou het bij iemand aanvragen en dan zou ze erop terug komen.
Zo kregen wij gisteren, 16 mei, telefoon van de verpleegkundige. Wij waren gelukkig al weer lekker thuis. Met extra materialen van de afdeling gekregen zodat de verzorging vanmiddag wel gewoon gedaan kon worden. De verpleegkundige had het nagevraagd bij haar collega die hier altijd over ging. Maar die kon ons niet verder helpen. Toen ging ze door naar de zorg coördinator die de indicatie regelt tussen het AMC en ExpertCare. Ook die kon ons niet helpen. Toen heeft de verpleegkundige gebeld naar onze apotheek, daar kreeg ze ook geen hulp. Ze heeft toen Benudirect gebeld, ook geen hulp. Uit eindelijk heeft ze nog een leverancier gebeld, ook geen hulp. Toen is ze nog een keer naar de zorg coördinator gelopen. Conclusie is: Zodra de PICC lijn van het infuus is afgekoppeld zij er niet meer verantwoordelijk voor zijn. Dus alle kosten voor ons zelf zouden zijn.
Oké, maar waar kunnen we die materialen dan bestellen?? Zelfs al zouden we ze zelf moeten betalen, waar halen we ze dan??
Onder aan de streep hebben we bedacht dat we de materialen dan maar elke keer op de afdeling vragen. Het is nog maar voor 2x en dan wordt de PICC lijn vervangen voor een Hickmann lijn, dus daar zal wel weer andere bureaucratie achter zitten.
Mocht het ooit nog duidelijk worden waar we deze materialen hebben kunnen vinden, dan zullen we dat eervol vermelden. Maar voor nu hebben we het maar opgegeven.